رویه ارسال سفارش ها
رویه ارسال سفارشها و تحویل کالا
در این صفحه، بهصورت کامل و شفاف، روشهای ارسال، زمان تحویل و شرایط دریافت سفارش توضیح داده شده است تا مشتریان با آگاهی کامل نسبت به ثبت سفارش اقدام کنند. هدف ما، ارسال سریع، مطمئن و متناسب با شرایط هر مشتری میباشد.
معرفی مراکز تحویل و ارسال سفارش
فروشگاه ما دارای دو دفتر فعال جهت پردازش، ارسال و تحویل سفارشها میباشد که این موضوع باعث افزایش سرعت و انعطافپذیری در ارسال کالا شده است:
- دفتر تهران
تهران، خیابان ولیعصر، پاساژ ایرانیان
(مناسب ارسال سریع با پیک درونشهری) - دفتر شهرک صنعتی صفادشت
(مناسب ارسال با پست، تیپاکس و سفارشهای صنعتی یا حجیم)
محل ارسال سفارش، بر اساس موجودی کالا و روش ارسال انتخابی مشتری تعیین میشود.
ارسال با پیک (ویژه شهر تهران)
ارسال با پیک، سریعترین روش دریافت سفارش برای مشتریان ساکن شهر تهران میباشد. در صورتی که مشتری هنگام ثبت سفارش، روش ارسال با پیک را انتخاب نماید، سفارش صرفاً از دفتر تهران (خیابان ولیعصر) ارسال خواهد شد.
شرایط ارسال با پیک:
- امکان ارسال با پیک فقط برای شهر تهران فعال است
- تحویل سفارش در همان روز یا نهایتاً تا یک روز کاری بعد انجام میشود
- هزینه پیک بر اساس مقصد و تعرفه روز محاسبه میگردد
در صورتی که کالا در دفتر تهران موجود باشد، سفارش در سریعترین زمان ممکن تحویل داده خواهد شد.
ارسال سفارشهایی که موجودی آنها در صفادشت است
چنانچه محصول ثبتشده در دفتر شهرک صنعتی صفادشت موجود باشد، امکان ارسال از این دفتر برای مشتری فراهم است. در این حالت، بسته به انتخاب مشتری، سفارش میتواند از یکی از روشهای زیر ارسال شود:
- ارسال با پست پیشتاز
- ارسال با تیپاکس
- ارسال با پیک (به درخواست مشتری و هماهنگی قبلی)
این روش بیشتر برای سفارشهای خارج از تهران، سفارشهای حجیم یا سفارشهای صنعتی پیشنهاد میشود.
ارسال با پست پیشتاز
ارسال از طریق پست پیشتاز، گزینهای اقتصادی و مطمئن برای مشتریان سراسر کشور میباشد. پس از تحویل مرسوله به پست، کد رهگیری در اختیار مشتری قرار میگیرد و زمان تحویل معمولاً بین ۲ تا ۴ روز کاری خواهد بود.
ارسال با تیپاکس
برای سفارشهایی که نیاز به ارسال سریعتر یا بستهبندی تخصصیتر دارند، تیپاکس گزینه مناسبی محسوب میشود. این روش معمولاً زمان تحویل کوتاهتری نسبت به پست دارد و برای کالاهای حساس یا با ارزش توصیه میشود.
انتخاب روش ارسال توسط مشتری
در زمان ثبت سفارش، مشتری میتواند روش ارسال دلخواه خود را انتخاب نماید. در صورتی که روش خاصی مدنظر باشد (مانند ارسال با پیک از صفادشت یا هماهنگی خاص)، میتوان این موضوع را در یادداشت سفارش ثبت کرد یا با پشتیبانی تماس گرفت.
زمان پردازش سفارشها
- سفارشها در روزهای کاری پردازش و ارسال میشوند
- ثبت سفارش در روزهای تعطیل، در اولین روز کاری بعدی بررسی خواهد شد
- زمان تحویل نهایی، بسته به روش ارسال و مقصد متغیر است
تحویل حضوری
در صورت تمایل، مشتریان میتوانند با هماهنگی قبلی، سفارش خود را بهصورت حضوری از یکی از دفاتر تحویل بگیرند. لطفاً پیش از مراجعه، حتماً با پشتیبانی هماهنگ نمایید.
نکات مهم ارسال
- صحت اطلاعات تماس و آدرس بر عهده مشتری میباشد
- تأخیرهای ناشی از شرکتهای حملونقل خارج از کنترل فروشگاه است
- هزینه ارسال بهصورت جداگانه محاسبه میشود مگر در شرایط خاص
